Кейс небольшой медицинской клиники широкого профиля из подмосковной Балашихи. Расскажем, как поймать нужную аудиторию «на районе» при небольшом бюджете.
О клиенте
Сайт: medicalsmart.ru
Ниша: медицинские услуги
Гео: Балашиха
Бюджет: 161 000 руб. в месяц
Цель: CPL = до 1 800 руб.
Инструменты: Яндекс.Директ, Calltouch
Подготовительный этап
Перед стартом рекламы мы провели аудит прошлого размещения. В ходе анализа нашли множество ошибок, но критичных было четыре:
- размещение по общим запросам,
- слабая проработка семантического ядра,
- отсутствие сегментации,
- желание при небольшом бюджете охватить сразу все направления деятельности.
По договоренности с клиентом в первый месяц работ мы решили взять в рекламу несколько направлений: дерматология, эндокринология, гинекология, косметология, массаж, неврология, проктология, урология и УЗИ. Для каждого из них подготовили по 3 рекламных кампании.
Архитектура аккаунта была следующая. Поисковая кампания с запросами по врачам и услуге с показами только по Балашихе. Еще одна поисковая кампания с семантикой по услуге и с добавлением нашего целевого гео (например, уролог Балашиха) с показами по Москве и области, кроме Балашихи. И третья кампания – это РК в РСЯ, в которой были объединены все ключевые фразы из прошлых двух кампаний, но со стратегией оплата за конверсию. Общую схему аккаунта можно представить в виде следующей схемы.
Может возникнуть вопрос: а зачем нужна отдельная кампания, в которой будут только гео-запросы, но в другой локации, если есть функция Расширенный географический таргетинг?
Мы выделили эту группу запросов в отдельную кампанию, потому что через такое разделение у нас появляется большая гибкость в управлении: мы можем вносить точечные корректировки на каждую отдельную фразу. К тому же, сама функция может работать через раз и не совсем корректно.
Отдельно провели аудит сайта. По оформлению и внутрянке у команды не нашлось претензий. Были вопросы по конверсионным точкам. Кроме того, с настройкой аналитики в Метрике была беда – работали только Автоцели от Яндекса. Мы добавили цели на каждую форму и прикрутили дополнительные виджеты для записи к отдельному врачу и для связи через мессенджер.
Оптимизация
Изначально согласованные направления мы тестировали пару недель. По итогу решили отказаться от проктологии и эндокринологии – с этих кампаний мы получали меньше всего обращений, а те, что все-таки получали, не закрывались в прием. Освободившийся бюджет решили направить на брендовую кампанию. (Изначально клиент попросил сосредоточиться на небрендовых запросах, мотивировав это сильным СЕО, которое на деле оказалось не столь безупречно).
В брендовую кампанию мы решили добавить запросы по клинике, по адресу, а также в нее мы перенесли запросы по отдельным врачам из кампаний по направлениям. Эта кампания помогла в борьбе с конкурентами (часть клиник рекламировалась по нашему бренду) и увеличить общее количество обращений.
Также в середине месяца были запущены баннеры на поиске. Мы подготовили несколько вариантов для каждого из оставшихся направлений в работе. Разместили на них номер статического коллтрекинга – тем самым, у клиента появлялась возможность связаться с нами, даже не переходя на сайт. Такая система работала стабильно и очень часто давала нам бесплатные звонки.
Результаты
Вышеперечисленные работы позволили нам уже в первый месяц работ выйти на запланированные показатели. Основные итоги стартового периода сотрудничества представлены ниже.
