Кейс продвижения наркологической службы в городе Москве. Рассказываем, как повысить конверсию и снизить стоимость целевого лида в наркологии более чем в три раза.
О проекте
Сфера деятельности клиента: Наркологическая помощь, вывод из запоя на дому
Сайт: medtrust24.ru
Гео: Москва и Московская область.
Цель: Снизить стоимость целевого лида до рентабельного уровня и остановить слив бюджета на некачественный трафик.
Инструменты: Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, сквозная аналитика CallTouch
Клиент оказывает срочную наркологическую помощь — вывод из запоя на дому. Это высококонкурентная ниша с эмоционально заряженным спросом, где клиенты принимают решение быстро. На момент обращения к нам ситуация была критической: стоимость целевого лида с Яндекс.Директа доходила до 20 000 рублей, что делало рекламу нерентабельной.
Огромной проблемой было также массовое скликивание бюджета. Мощные конкуренты и, как показал глубокий анализ, боты не просто «кликали», а имитировали поведение реальных пользователей, оставляя заявки. Использование в Директе стратегии «Оплата за конверсии» не спасало, так система фиксировала лиды, которые невозможно было прозвонить. Бюджет улетал впустую, стоимость целевого лида росла.
Работа с сайтом: создание конверсионного фундамента
Первым и ключевым нашим шагом стала доработка сайта. Мы реализовали комплекс мер, направленных на отсев ботов и усиление контакта с реальными клиентами:
- Внедрение антифрода. Мы установили профессиональное решение для фильтрации бот-трафика и мошеннических кликов. Это позволило отсечь порядка 20% бесполезного трафика еще до его попадания на сайт, моментально снизив нагрузку на бюджет и операторов.
- Закрепление шапки сайта с номером телефона. Услуга срочная, люди часто не хотят заполнять формы. Крупный, всегда видимый номер телефона на всех устройствах стал главным элементом для мгновенного звонка.
- Замена части форм на триггеры прямого звонка. Анализ прошлой статистики показал: боты охотнее оставляют формы, а реальные клиенты предпочитают звонить. Мы заменили большую часть стандартных форм на кнопку «Позвонить», что свело на нет возможность оставить фейковую заявку.
- Добавление виджетов мессенджеров (WhatsApp, Telegram) – для клиентов, которым звонить все-таки не хочется.
Настройка кампаний в Яндекс.Директ
Мы приняли стратегическое решение сфокусироваться только на Поиске. РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) была сознательно проигнорирована, так как для срочных медицинских услуг ее трафик часто бывает нерелевантным и подвержен большому количеству случайных кликов.
Основной упор был сделан на глубокую геосемантику. Были использованы запросы формата:
- «вывод из запоя на дому мытищи»
- «нарколог на дом красногорск»
- «капельница от запоя у метро щелковская»
Почему это должно сработать? Такие запросы имеют высокий коммерческий интент — человек ищет конкретную помощь рядом с собой. Конверсия по ним значительно выше, а конкуренция и, как следствие, цена клика — часто ниже, чем по общим запросам типа «вывод из запоя».
Результаты
Реализованный комплекс мер — от технической защиты сайта до точечной настройки рекламы — дал впечатляющий результат уже по итогам первого месяца:
- Средняя стоимость целевого лида (интересуется услугой) составила 5 985 рублей.
- Наблюдалась интересная география эффективности: лучше всего сработали кампании по городам Подмосковья (Химки, Балашиха, Люберцы, Мытищи), где стоимость лида в некоторые недели опускалась ниже 4 000 рублей.
- Бюджет перестал уходить впустую на скликивание, качество лидов заметно выросло.
Данный кейс наглядно демонстрирует, что даже в самой сложной нише можно выйти на рентабельность. Ключ к успеху — не просто запуск рекламы, а создание единой экосистемы: технически защищенный сайт, отстроенный под конкретные поведенческие паттерны, + грамотно сегментированная рекламная кампания. Комплексный подход позволил снизить стоимость лида более чем в 3 раза и обеспечить клиента стабильным потоком качественных обращений.
