Кейс по продвижению наркологической клиники. Рассказываем, как настроить рекламу в Яндекс.Директ и получать желаемые результаты уже с первой недели работ.
О проекте
Сайт: klinica-vera.ru
Ниша: выездная наркологическая служба
Регион: Москва и Подмосковье
Результаты перед началом сотрудничества: лиды по 9 000 – 10 000 руб.
KPI: качественное обращение не дороже 6 000 руб.
Инструменты: Яндекс.Директ, CallTouch, Яндекс.Метрика
Подход к аналитике
При продвижении сайта наркологической клиники стоит учитывать, что основным видом обращений здесь будут звонки. По этой причине без коллтрекинга настроить эффективную рекламу здесь вряд ли получится. Также стоит понимать, что не каждый звонок конвертируется в сделку, поэтому уже на старте мы предложили клиенту настроить сквозную аналитику, чтобы четко понимать, какие инструменты приносят пустые звонки, а какие реальные деньги.
Свой выбор остановили на платформе CallTouch. Интегрировали ее с Метрикой и CRM, что позволило не только фиксировать звонки, но и анализировать, какие источники приносят наиболее качественные лиды, приводящие к выезду специалиста. Это открыло возможность рассчитать рентабельность каждого канала и инструмента.
Оптимизация сайта
Учитывая специфику наркологии, где пользователи часто ищут услуги с привязкой к конкретному городу, району или станции метро, мы предложили разработать отдельные страницы для каждого значимого географического объекта. Реализовано это было через дубли страниц с услугами.
В конверсионных точках вектор был сдвинут в пользу звонков, от части форм с заявками мы отказались, чтобы не перегружать сайт. Количество кликабельных номеров телефона на сайте увеличили, сопроводив их четкими и убедительными призывами к действию. Эти меры способствовали заметному росту конверсии.
Рекламные кампании в Директе
Важно понимать, что наркология, особенно в формате выезда, — это срочная услуга. Поэтому основным инструментом привлечения клиентов стали различные виды поисковых кампаний Мастера кампаний использовались как вспомогательные.
На поиске мы сосредоточились на сборе низкочастотных запросов, которые затем были адаптированы под географию, интересующую клиента. Для Москвы была разработана отдельная стратегия, включающая привязку к станциям метро, крупным улицам и районам. Параллельно были запущены мастера кампаний с общими ключевыми фразами, сегментированными по типу запроса и предоставляемой услуги.
Особого внимания заслуживает кампания с баннером на поиске. Благодаря размещению номера телефона непосредственно в объявлении, она привлекала звонки даже без необходимости перехода на сайт. Ниже один из вариантов баннера, который мы использовали в кампаниях:
Результаты
Наш подход оправдал себя. Уже с первых недель работ нам удалось получить лиды дешевле, чем было до нашего прихода в проект. К концу первого месяца сотрудничества мы вышли на озвученный клиентом KPI. Ниже представлены средние месячные показатели за полгода работы.
Важное замечание. Как и в любом бизнесе, в продвижении наркологии важно оценивать экономический эффект. Стоимость лида значимый, но не главный показатель. Гораздо важнее будет LTV — количество денег, которое принес в компанию каждый клиент за все время сотрудничества. Естественно, со временем мы перешли на оптимизацию по ROMI (показатель рентабельности маркетинговых инвестиций), но данные по маржинальности и доходам разглашать не можем, поэтому в данном кейсе их нет.
