Создание миссии компании: примеры и пошаговая инструкция

Определение и значение миссии компании

Сильные компании отличаются не только хорошим доходом, но и яркими идеями, которыми они вдохновляют сотрудников, клиентов и партнеров. Миссия компании — это не просто формальность или красивые слова. Она выражает главную идею, почему компания существует и какую пользу она приносит обществу.

Многие думают, что основная цель инвестиционной фирмы — прибыль. Однако на деле это лишь одна из сторон медали. Миссия указывает на глубокие ценности и задачи, которые организация ставит перед собой. Когда потребители выбирают продукт, они ищут не просто товар, а определенную ценность, которую представляет собой компания.

Почему так важно иметь ясно сформулированную миссию?

Это фундамент, на основе которого компания формирует свои ценности, принципы и, в конечном итоге, маркетинговую стратегию. Хорошо сформулированная миссия нужна для того, чтобы выстраивать отношения с потенциальными клиентами и партнерами, понимать свои основные цели и двигаться в правильном направлении.

Назначение и роль миссии компании в бизнесе

Миссией компании называется ее “компас”, указывающий направление. Она отвечает на ключевые вопросы: зачем эта компания существует, какие глобальные задачи она перед собой ставит и какое будущее планирует построить. Это не просто слова на бумаге, это основа действий.

Каждое важное решение, которое принимается на уровне коммерческой организации, должно отражать ее миссию. Это помогает поддерживать курс и не теряться в многочисленных задачах. Когда у компании ясная и четкая миссия, сотрудники чувствуют себя частью большого дела и работают с более высокой мотивацией. Они понимают, что делают не просто работу, а вносят свой вклад в достижение глобальной цели.

Для клиентов же миссия компании позволяет чувствовать себя не просто покупателями, а участниками большого и значимого проекта. Это создает особую эмоциональную связь между брендом и потребителем.

В современном динамичном бизнесе стандартные решения не всегда подходят. Сотрудники регулярно сталкиваются с нестандартными ситуациями, и чтобы принять правильное решение, они должны ориентироваться на основные ценности компании. Миссия служит коротким и ясным напоминанием о том, что действительно важно для бизнеса.

Необходимость миссии для различных видов бизнеса

Великие компании осознают значение миссии. Для них это не просто строка текста на сайте, но главное руководство действиями и корпоративной культурой. Пример Bacardi и её брендов, каждый из которых имеет свою уникальную миссию, показывает, как можно выделить индивидуальную идентичность для каждого продукта, соединяя их общими корпоративными ценностями.

Но как обстоят дела с малым и средним бизнесом?

Многие предприниматели из сектора МСБ в России могут воспринимать миссию как что-то далекое и не связанное с их реалиями. Некоторые считают её лишь «западной модой». Однако дело не в географии или менталитете, а в восприятии и целях бизнеса.

Тем, кто ведет бизнес преимущественно из-за быстрого финансового успеха или случайно возникших возможностей, миссия, возможно, кажется несущественной. Примером может служить микропредприниматель, который просто перепродает товар с оптового рынка. Для него главное — оперативность и гибкость, а не стратегическое видение.

Однако предприятиям, которые хотят укрепить свое положение на рынке, расшириться и стать авторитетами в своем сегменте, без миссии не обойтись. Она действует как компас, указывающий направление движения и помогающий сохранить курс в условиях постоянных изменений и вызовов рынка.

Преимущества четко поставленной миссии и ее классификация

Когда компания имеет четко определенную миссию, стратегию и набор ценностей, это приносит множество преимуществ:

• Корпоративная культура:
  Создается особая атмосфера внутри компании, которая объединяет всех сотрудников вокруг общих целей и принципов.
• Нематериальная мотивация:
  Сотрудники чувствуют свою принадлежность к чему-то большому, что укрепляет их лояльность и увеличивает их продуктивность.
• Единство идеологии:
  Наличие общей идеи или цели усиливает командный дух, превращая коллектив в сообщество единомышленников.
• Конкурентное преимущество:
  Отчетливо понимая свою миссию, компания может выделить себя на рынке, предлагая клиентам что-то уникальное.

При этом миссии бывают разными и классифицируются следующим образом:

• Миссия-предназначение:
  Отражает основную деятельность компании, описывая, что она делает, какие товары или услуги предлагает, и для кого они предназначены.
• Миссия-ориентация:
  Подчеркивает ключевые ценности компании, демонстрируя, какие принципы являются главными в ее взаимодействии с клиентами, партнерами и сотрудниками.
• Миссия-политика:
  Определяет стратегические цели компании, выстраивая ее видение и направление развития на ближайшее будущее.

Типы миссий организации в зависимости от их содержания

Определить миссию компании это не только оформить слоган или написать красивый текст. Это глубокий процесс понимания себя на рынке, своих ценностей и роли в жизни потребителей. В зависимости от акцента и основного содержания миссии, их можно разделить на следующие типы:

• Миссия, ориентированная на служение людям:
  Этот тип миссии акцентирует внимание на желании компании приносить пользу и комфорт.
  Пример: «Делаем мир комфортнее и безопаснее для каждого».
• Стратегически ориентированная миссия:
  Здесь акцент делается на достижении лидерских позиций, качестве и востребованности продукции или услуг среди конкурентов.
  Пример: «Стремимся к безупречному качеству, становясь эталоном в нашей отрасли».
• Миссия в форме «национальной идеи»:
  Такая миссия подразумевает общую цель или идею, которая затрагивает значительную часть населения.
  Пример: «Мечта о том, чтобы каждый гражданин нашей страны имел возможность быть на связи в любое время».
• Миссия, ассоциирующаяся с «рекламной акцией»:
  Этот тип подчеркивает надежность и качество продуктов или услуг, делая акцент на беззаветной верности бренда.
  Пример: «С нами вы всегда будете уверены в завтрашнем дне».

Разумеется, каждая компания может комбинировать элементы разных типов миссий, чтобы наилучшим образом отразить свои ценности и стремления.

Внешняя и внутренняя миссии: их характеристики

Внешняя миссия:

• Цель:
  Эта миссия прежде всего ориентирована на внешний мир: клиенты, партнеры, инвесторы, общественность в целом.
• Содержание:
  Обычно она выражает общую философию компании, ее основные принципы, видение и ценности.
• Результат:
  Создание позитивного имиджа компании, доверия к бренду, формирование узнаваемости и позиционирование на рынке.
• Пример:
  «Мы предоставляем высококачественные продукты для улучшения качества жизни людей, используя экологически чистые технологии и поддерживая устойчивое развитие общества.»

Внутренняя миссия:

• Цель:
  Это ориентир для сотрудников компании, направляющий их действия и мотивирующий к достижению общих целей.
• Содержание:
  Внутренняя миссия часто акцентируется на культуре, внутренних ценностях, корпоративном духе и ожиданиях от каждого сотрудника.
• Результат:
  Создание благоприятной внутренней среды, укрепление корпоративного духа, повышение мотивации и уровня удовлетворенности сотрудников.
• Пример:
  «Мы стремимся к постоянному самосовершенствованию, уважаем каждого члена нашей команды и вместе работаем над созданием продуктов, которыми гордимся.»

Для максимальной эффективности обе миссии должны быть гармонично связаны между собой. Внешняя миссия показывает миру, кто мы и чего хотим добиться. Внутренняя миссия объясняет сотрудникам, почему именно так и чего ожидают от них в пути к общим целям.

Миссия компании это ее главное стремление, которое объясняет, зачем компания существует и как она может влиять на мир вокруг. Сформулировать миссию правильно — значит дать сотрудникам понимание направления движения и показать клиентам, какую пользу компания им приносит!

Рассмотрим 6 ключевых критериев хорошей миссии:

• Долгосрочность:
  Миссия должна быть нечто большим, чем просто ближайшая цель. Это видение будущего, которое, возможно, даже не достижимо полностью. Например, стремление «сэкономить людям деньги, чтобы они могли жить лучше» говорит о том, что компания всегда будет искать способы улучшить жизнь своих клиентов. В отличие от формулировки о том, что компания хочет быть лидером рынка, такая миссия делает акцент на бесконечное улучшение.
• Ориентированность на клиента:
  Миссия компании должна подчеркивать, как она может сделать жизнь своих клиентов лучше или решить их проблемы. Например, миссия клуба юных инженеров «Тесла» говорит о том, что они стремятся дать детям необходимые навыки и знания, чтобы подготовить будущих профессионалов в области инженерии.
• Понятность:
  Миссия должна быть простой и ясной. Она не должна содержать двусмысленных или сложных терминов. Вместо обобщенных заявлений, например, о «справедливости», стоит указать, что именно вы под этим понимаете и как реализуете в практике.
  Слишком обобщенно: «Наша юридическая компания работает, чтобы справедливость восторжествовала».
  Понятно: «Мы работаем, чтобы в России стало меньше безнаказанных мошенников и люди вернули свои деньги».
• Уникальность:
  Миссия вашей компании должна отражать ее уникальное видение и подход. Это то, что выделяет вас на рынке и делает непохожим на другие компании.
• Честность:
  Хотя миссия может быть амбициозной, она также должна быть реалистичной и честной. Не обещайте больше, чем можете предоставить, и всегда держитесь своего слова. Если вы утверждаете, что ваш товар экологичен, убедитесь в этом.
• Отражение действительности:
  Миссия не просто слова на бумаге. Она должна отражать то, что вы действительно делаете и во что верите. Если сотрудники или клиенты видят, что действия компании противоречат заявленной миссии, это может подорвать доверие к вашему бренду.

С учетом этих принципов вы можете разработать миссию, которая будет отражать суть вашего бизнеса, мотивировать сотрудников и привлекать клиентов.

Процесс создания миссии компании это ключевой этап, который определяет ее направление и основные принципы. Рассмотрим этапы разработки миссии компании в более упрощенной и понятной форме:

1. Выбор основного акцента миссии:

Определите, на каком из четырех аспектов (рынок, идеология, деньги, благо) вы хотите сделать акцент. Хотя желательно учесть все стороны, основной акцент поможет сделать миссию яркой и запоминающейся.

2. Создание «каркаса» миссии:

Задайте себе вопросы: что делает ваша компания, какие проблемы решает, чего вы хотите достичь и какие методы используете? Ваши ответы помогут сформировать «скелет» будущей миссии.

3. Формирование и редактирование:

Исходя из собранной информации, сформулируйте короткое и яркое утверждение, которое будет описывать вашу миссию. Оно должно быть таким, чтобы вы с гордостью могли произнести его перед партнерами, клиентами или новыми сотрудниками. Далее отредактируйте его, убрав лишнее и выделив главное.

4. Проверка на «полевых условиях»:

Поделитесь миссией с разными группами людей: сотрудниками, клиентами, партнерами. Их отзывы помогут понять, насколько она понятна, вдохновляющая и соответствует действительности.

Помимо этого, изучите миссии успешных компаний. Их опыт может стать для вас настоящим источником вдохновения и помочь определиться с собственным видением. И старайтесь не использовать обобщённые, однотипные формулировки:

Миссия компании в менеджменте: упрощенное объяснение

Миссия в управлении компанией это её основное послание и цель. Она должна быть краткой, четкой и легко понимаемой. Это не просто слова на бумаге; миссия должна отражать основные ценности и преимущества компании. Например, компания «Зеленое село» может иметь миссию: «Мы производим экологичные продукты, заботясь о здоровье покупателей и используя только натуральные ингредиенты. Сотрудничество с фермерами помогает нам обеспечивать рабочие места для местных жителей.»

Коносуке Мацусита, основатель японской корпорации Matsushita Electric, считается тем, кто придумал первую в мире миссию компании. После, многие другие лидеры промышленности последовали примеру создателя.
Для наглядности рассмотрим миссии известных брендов. Их слоганы долгое время вдохновляли как потребителей, так и сотрудников этих компаний.

Примеры хороших миссии крупных магазинов и коммерческих предприятий:

Корпорация Microsoft: «Мы стремимся помогать людям и компаниям во всем мире раскрывать свой потенциал.»

Google: «Наша задача — организовать информацию всего мира, делая ее доступной и полезной для всех.»

Kodak: «Мы помогаем миру зарабатывать и сохранять свои воспоминания.»

Disneyland: «Наша цель — чтобы семьи проводили больше времени вместе, наслаждаясь общением.»

Castorama: «Мы облегчаем процесс преобразования дома, делая его интересным и доступным для каждого.»

Mary Kay: «Мы украшаем жизни женщин по всему миру, предоставляя качественную продукцию и открывая новые возможности.»

IKEA: «Мы стремимся улучшать повседневную жизнь большинства людей.»МТС: «Наша цель — сделать услуги МТС наилучшими для клиентов, предоставляя им надежную связь и помогая улучшить их жизнь.»

Правильно сформулированная миссия компании служит ориентиром для развития и взаимодействия с клиентами и сотрудниками на протяжении многих лет. Она формирует образ компании и мотивирует команду к достижению целей.