Виды и типы маркетинга: полное руководство, инструменты, стратегии и примеры.

Ваш компас в мире маркетинга: от определений до инструментов. Исследуем все виды маркетинга и их особенности с практическими примерами.

Виды маркетинга: как найти тот, что подходит именно вашему бизнесу

Маркетинг играет ключевую роль в продвижении продуктов и создании имиджа бренда. Его цель — не только привлечь, но и сохранить интерес клиента. Сегодня существует множество методик и стратегий маркетинга, каждая из которых предлагает свои уникальные подходы и инструменты для рекламы. Давайте разберёмся в основных направлениях маркетинга и выясним, какой из них лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

Виды маркетинга по характеру потребительского спроса

Первоначальная концепция этой классификации появилась в 1985 году и до сих пор служит основой для понимания спроса в маркетинге. Отличительная черта здесь — реакция на спрос потребителей. В зависимости от этого, маркетинговые действия могут быть следующими:

• Конверсионный: направлен на преобразование потенциальных клиентов в реальных покупателей.
• Стимулирующий: цель — побудить покупателя к действию или покупке.
• Развивающий: работа с новыми сегментами рынка или создание нового спроса.
• Возвращающий: меры для возврата клиентов, которые когда-то уже совершали покупку.
• Стабилизационный: ориентирован на поддержание текущего уровня спроса, без его увеличения или снижения.
• Поддерживающий: усилия, направленные на поддержание лояльности и интереса со стороны существующих клиентов.
• Снижающий: необходим, когда цель — сокращение спроса, например, в периоды ограниченного предложения.Противодействующий: стратегии, направленные против нежелательного спроса или предотвращение покупок ненужных товаров.

Выбрав правильное направление, вы сможете эффективно реагировать на потребности рынка и достигать своих бизнес-целей!

Конверсионный маркетинг: что делать, если ваш продукт не нашел отклика у аудитории?

Когда товар или услуга не вызывает интереса у покупателей, пора задуматься о конверсионном маркетинге. Его основная цель — адаптировать продукт так, чтобы он стал интересен целевой аудитории. Как это сделать? Существует несколько проверенных инструментов:

• Ребрендинг продукта:
  Это может включать в себя обновление дизайна, улучшение технических характеристик или даже переосмысление самой концепции товара. Главное здесь – избавиться от старых, негативных ассоциаций, связанных с продуктом.
• Снижение цены:
  Делая продукт более доступным, вы можете привлечь больше клиентов, особенно если высокая стоимость была одним из основных барьеров для покупки.
• Переосмысление маркетинговой стратегии:
  Если старые методы продвижения не работают, пора искать новые. Перепозиционирование продукта может помочь открыть его для новых сегментов рынка или даже создать новую нишу.

В зависимости от ситуации и особенностей вашего продукта, можно использовать один или несколько из этих инструментов. Главное — быть готовым к изменениям и слушать отклик своей аудитории.

Стимулирующий маркетинг: как пробудить интерес к вашему продукту

Когда потребители относятся к вашему продукту равнодушно, стимулирующий маркетинг приходит на помощь. Он нацелен на создание активного интереса к товару и мотивацию к покупке. Особенно актуально это при запуске новых товаров, чтобы быстро завоевать рынок. Что можно предпринять, чтобы «разбудить» вашу аудиторию?

• Снижение цен:
  Доступная стоимость может стать решающим фактором при выборе товара, особенно для тех, кто не привык платить больше. Снижение цены, даже временное, может подтолкнуть клиентов к покупке.
• Акционные предложения:
  Скидки, бонусы, подарки за покупку — все это может стать прекрасным стимулом для покупателей. Акции обычно имеют ограниченный срок, что создает чувство срочности у клиентов.
• Дегустации и пробные версии:
  Бесплатные образцы, тест-драйвы или пробные версии позволяют потребителям «познакомиться» с продуктом, убедиться в его качестве или преимуществах. Это особенно актуально для продуктов питания, косметики, программного обеспечения и автомобилей.

Стимулирующий маркетинг дает потребителю возможность переосмыслить свое отношение к товару. Используя комбинацию этих инструментов, можно преобразовать равнодушие в интерес и интерес в лояльность.

Развивающий и возвращающий маркетинг: инсайды и напоминания

• Развивающий (шпионский) маркетинг:
  Когда ваша компания запускает новый бренд и хочет понять динамику рынка, развивающий маркетинг становится ключевым. Здесь главное – анализировать действия конкурентов и узнать, какие маркетинговые стратегии они применяют для продвижения аналогичных товаров. Основная цель — усовершенствовать свои стратегии на основе успешных практик конкурентов и избегать их ошибок.
• Возвращающий маркетинг (ремаркетинг/ретаргетинг):
  Если ваш потенциальный клиент проявил интерес к товару или услуге, но в конечном итоге не совершил покупку, это ваш шанс вернуть его. Цель ретаргетинга — напомнить клиенту о его намерении и стимулировать к покупке. Инструменты ретаргетинга в интернете включают:
• Контекстная реклама:
  Платформы, такие как Яндекс.Директ или Google Ads, позволяют настраивать рекламные кампании, направленные специально на тех пользователей, которые уже посещали ваш сайт или изучали ваш продукт.
• Электронные рассылки:
  Напоминание через электронную почту может быть эффективным, особенно если оно содержит специальное предложение или скидку.

Исходя из ваших бизнес-целей и особенностей аудитории, вы можете комбинировать и адаптировать различные инструменты развивающего и возвращающего маркетинга для достижения максимального эффекта.

Стабилизация, поддержка и контроль спроса: как управлять

Стабилизационный маркетинг предназначен для бизнесов с сезонными колебаниями спроса, этот метод помогает уравновесить пиковые и медленные периоды. Примеры действий:

• Регулирование пиков:
  Спортивные клубы могут ввести ограничения на посещение в часы пик или изменить время групповых занятий, чтобы распределить поток клиентов.
• Способы увеличения спроса вне сезона:
  Товары для лыжного спорта могут продаваться со скидкой в июле, чтобы стимулировать предварительные покупки.

Поддерживающий маркетинг: когда спрос и конкуренция стабильны, этот метод направлен на поддержание этого равновесия. Основные действия:

• Запоминающаяся упаковка:
  Яркая и уникальная упаковка может помочь товару выделиться на полке и оставаться в памяти покупателей.
• Рекламные активности:
  Новые рекламные ролики или кампании могут напомнить о бренде и укрепить его позицию на рынке.
• Маркетинг для снижения спроса:
  Если у компании проблемы с производственными мощностями, этот метод помогает контролировать спрос. Подходы включают:
• Высокие цены:
  Установка и поддержка высокой цены может уменьшить спрос на товар, особенно если он выше среднего уровня по рынку.
• Технические характеристики:
  Намеренное снижение качества продукции по сравнению с конкурентами может также снизить спрос.

Эти методы и инструменты позволяют компаниям адаптироваться к различным рыночным условиям, управляя и направляя спрос в нужном направлении. В зависимости от вашего бизнеса и текущей ситуации, вы можете применить любой из этих методов или комбинировать их для достижения оптимальных результатов.

Противодействующий маркетинг: борьба с вредными продуктами

Противодействующий маркетинг — это подход, направленный на снижение спроса на продукты или услуги, которые воспринимаются обществом как вредные или нежелательные. В отличие от снижающего маркетинга, который фокусируется на управлении спросом из-за производственных ограничений, противодействующий маркетинг стремится изменить восприятие потребителя о конкретном товаре или услуге. Примеры:

• Табачные изделия:
  Многие правительства ведут кампании против курения, используя жесткие предупреждения на упаковках и проводя информационные кампании о вреде табака.
• Алкоголь:
  Агрессивные кампании о вреде употребления алкоголя, особенно для несовершеннолетних или водителей.
• Нездоровая пища:
  Информационные кампании о вреде переедания или употребления продуктов с высоким содержанием сахара или жиров.

Основные инструменты:

• Образовательные программы:
  Проинформировать публику о вреде определенного продукта через школы, колледжи или массовые медиа.
• Регулирование рекламы:
  Ограничение или запрет на рекламу вредных товаров.
• Налоги и пошлины:
  Повышение цен на вредные продукты через налоги, делая их менее доступными.
• Жесткие предупреждения и маркировка:
  Например, фотографии болезней на упаковках сигарет.
• Общественные кампании:
  Проведение мероприятий и акций, направленных на осведомленность населения о рисках употребления вредных продуктов.

Противодействующий маркетинг, основанный на принципах социальной ответственности, становится все более актуальным инструментом в руках государств и организаций. Его цель — защитить общество от потенциального вреда, снизив спрос на опасные или вредные продукты.

Классификация маркетинга по деятельности и масштабу

Маркетинг делится по типу деятельности и масштабу. Несмотря на то что разделение это в основном теоретическое и чаще всего встречается в учебниках, оно все равно актуально. Рассмотрим разделение по деятельности:

• Массовый маркетинг:

Тут реклама ориентирована на всех клиентов без деления на группы. Такой подход эффективен при большом бюджете и массовом продукте, нужном большинству людей.

• Дифференцированный маркетинг:

Компании делят свои товары на группы. Продвижение каждой группы зависит от нужд определенных клиентов.

• Концентрированный маркетинг:

Тут внимание сосредоточено на определенной группе клиентов. Продукт создается с учетом их потребностей.

• Инновационный маркетинг:

Основа – внедрение новшеств для повышения качества продукта, что позволяет компании отличаться от конкурентов.

А теперь по масштабу действий:

1. Макромаркетинг:

Затрагивает общественные задачи. За это отвечают государственные учреждения.

2. Мегамаркетинг:

Связь интересов компаний и государства.

3. Микромаркетинг:

Цель компании — продажа продукта определенной аудитории.

Таким образом, маркетинг можно подразделить разными способами в зависимости от его приложения и масштаба.

Дополнительные варианты маркетинга

С течением времени и развитием технологий появились новые формы маркетинга. Вот некоторые из них:

• Территориальный маркетинг:

Реклама определенной территории или местности, в основном в туристической сфере. Государства и турагентства активно привлекают туристов в различные регионы.

• Офлайн-маркетинг: 

Распространение информации о компании через традиционные каналы, такие как телевидение, радио и печатные издания.

• Интернет-маркетинг:

Использует ряд инструментов для продвижения в интернете:

1. SMM: продвижение в социальных сетях;
2. Контент-маркетинг: создание и распространение ценного контента;
3. Email-маркетинг: информирование через электронную почту;
4. Крауд-маркетинг: создание положительного образа с помощью сообществ и форумов.

• Мобильный маркетинг:

Продвижение через мобильные каналы, такие как SMS, мессенджеры и приложения.

• Сетевой маркетинг:

Продажа товаров через многоуровневую сеть дистрибьюторов. Заработок дистрибьютора зависит от продаж и привлечения новых дистрибьюторов. Этот подход был очень популярен, затем утратил свою актуальность, но сейчас получает новое дыхание благодаря социальным сетям.

Эти формы маркетинга показывают, как разнообразны и гибки подходы к продвижению товаров и услуг в современном мире.

Креативный маркетинг:

Это метод продвижения, при котором бренд использует инновационные и креативные подходы для привлечения внимания к своим товарам или услугам. Примером может служить организация или спонсирование мероприятий, таких как концерты или выставки. Благодаря развитию социальных медиа, участие в таких мероприятиях может привести к значительному охвату аудитории, так как посетители делятся своим опытом с подписчиками.

Классификация по целям обмена:

Коммерческий маркетинг:

Цель здесь — достичь максимальной прибыли путем продажи товаров или услуг.

Некоммерческий маркетинг:

Используется организациями, которые работают в интересах общества, например, в сферах здравоохранения, образования или культуры. Главная цель – создать положительное впечатление и осведомленность о деятельности организации. Среди инструментов такого маркетинга:

• Организация мероприятий и ивентов;
• Проведение конкурсов и олимпиад;
• Благотворительная деятельность.

Классификация отраслям и сегментам:

Маркетинг может классифицироваться также в зависимости от конкретной отрасли или рыночного сегмента, на который он ориентирован. Например:

B2C (Для частных потребителей)

Когда бизнес направлен на работу с частными покупателями, главное – это сочетание качественного товара или услуги и способности вызвать эмоции у потребителя.

B2B (Для других бизнесов)

Тут компания сотрудничает с другой компанией, чтобы предложить свой товар или услугу. В B2B покупка может обсуждаться месяцами. Здесь покупатели хорошо осведомлены о продукте и ищут наилучшие предложения на рынке.

B2G (Для госструктур)

Когда бизнес обслуживает государственные учреждения, все детали сделки строго определены законами. Заказы в B2G часто крупные, спрос стабилен, а конкуренция невелика. Однако бизнесу следует быть готовым к строгому государственному контролю и возможным кредитам для покрытия расходов до получения платежа.

Таким образом, у каждого типа бизнес-взаимодействия есть свои особенности, которые необходимо учитывать для успешной деятельности.

Маркетинг в секторе HoReCa

HoReCa – это сокращение, относящееся к отелям, ресторанам и кафе. Продвижение в этой области включает в себя различные методы, среди которых:

• Создание и укрепление бренда:
  Здесь главное – формирование узнаваемости и доверия к бренду.
• Лояльность клиентов:
  Разработка программ, стимулирующих клиентов возвращаться снова.
• Стимулирование покупок:
  Программы, направленные на увеличение среднего чека, помогая клиентам делать больше покупок.
• Сотрудничество:
  Перекрестный маркетинг с поставщиками или теми, кто арендует пространство, может привести к взаимовыгодным предложениям.
• Внешняя реклама:
  Эффективный способ привлечения внимания к вашему заведению через билборды, постеры и другие рекламные площади.

Для успешного маркетинга в секторе HoReCa важно сочетать различные стратегии и подходы, чтобы привлекать и удерживать клиентов.

Маркетинг в рознице

В розничной торговле маркетинг применяется для того чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь покупателей. Для этого используются разнообразные методы:

Классическая реклама:

Это могут быть рекламные баннеры, радиоролики, телевизионные рекламы и другие традиционные формы рекламы.

Мерчандайзинг:

Этот метод фокусируется на визуальном презентации товара прямо в магазине. Цель – сделать товар максимально привлекательным для покупателя. Это может включать в себя правильное расположение товара, специальное освещение, декоративные элементы и промо-акции.

Ритейл-брендинг:

Это не просто о создании логотипа или названия магазина. Это о создании целостного восприятия магазина или сети магазинов в глазах потребителя. От дизайна интерьера до обучения персонала – все детали имеют значение для формирования положительного имиджа у покупателей.

Для успешного маркетинга в рознице важно сочетать различные подходы и стратегии, а также регулярно адаптироваться к изменяющимся трендам и потребностям рынка.

Как правильно выбрать маркетинговую стратегию?

Ваша маркетинговая стратегия будет опираться на ряд ключевых факторов, таких как:

Характер вашего бизнеса:

Масштабы и тип вашей компании определенно влияют на выбор стратегии. Например, стартап может полагаться на социальные сети, в то время как крупная компания может вкладываться в телевизионную рекламу.

Бюджет:

Ваши финансовые возможности определяют, на какие инструменты вы можете позволить себе потратить средства.

Ваш продукт или услуга:

Некоторые продукты лучше рекламировать в интернете, другие — через прямые продажи или даже на улице.

Целевая аудитория:

Где находится ваша аудитория? Каким образом они узнают о новых товарах или услугах?

Особенности рынка:

Учитывайте особенности рынка: конкурентов, рыночные тренды, и т.д.

Когда вы определитесь с этими факторами, можно приступать к выбору стратегии. Помимо этого, нужно планировать медийный бюджет — решать, какие рекламные каналы будут активны в какое время.

И, наконец, независимо от вашего выбора, комбинированный подход часто оказывается наиболее эффективным. Сочетание онлайн и офлайн методов, а также взаимодействие с различными участниками рынка может дать лучшие результаты, чем одна изолированная стратегия.