Привет, на связи Склифосовский — руководитель и сооснователь агентства Склифосовский ПРО. В этой статье давайте поговорим про стандарты работы, которых мы придерживаемся. Эта информация позволит понять, чего ожидать от сотрудничества с нами.
Рекламные источники
В настоящий момент мы работаем с тремя рекламными источниками: Яндекс Директ, Таргетировнная реклама VK, Продвижение на Avito. При этом контекстная реклама это базовая компетенция, здесь мы обладаем наибольшим количеством успешных кейсов и подтвержденными опытом лайфхаками.
С чего начинается работа
Наш подход заключается в том, чтобы клиенты начинали с одной или нескольких бесплатных услуг. Так мы с вами можем присмотреться к друг другу и понять, насколько комфортна наш коммуникация, устраивает ли вас наш подход и стратегия.
Какие это услуги:
- Бесплатный анализ 3-х конкурентов в Яндекс Директ
Показываем расходы и ключевые запросы по 3-м конкурентам за последний месяц
- Медиапланирование
Прогноз количества и стоимости заявок по всему проекту. Просчитывается с учетом текущей стоимости клика по вашей тематике, региона, реальной или предполагаемой конверсии вашего сайта (если вы пока не вели на него трафик). Просчитанный медиаплан — основа, по которой потом будет собираться кампания и оцениваться эффективность рекламы.
- Аудит рекламных кампаний
Подробная аналитика текущих рекламных кампаний. Мы проверяем рекламу более чем по 70 параметрам и готовим большой файл с рекомендациями, предлагаемой стратегией размещения и прогнозом результатов.
Как мы выстраиваем аналитику и отчетность
Аналитика — базовая вещь, на которой строится эффективность. Наша задача — выстроить аналитику понятную для собственника и удобную для директора по маркетингу. Процесс реализуется в несколько этапов:
- Правильная настройка целей в Метрике
- Подключение и/или корректная настройка коллтрекинга
- Интеграция коллтрекинга в Яндекс Метрику
- Помощь в интеграции показателей качества из СRМ-системы в отчетность
- Подключение электронной коммерции для е-ком проектов
Финальные отчеты мы, как правило, выгружаем Гугл Таблицы, где они копятся в разбивке на недели и месяцы. Также мы готовы работать со всеми системами сквозной аналитики, если они есть в проекте, а также оказать помощь во внедрении CRM-системы.
Как происходит коммуникация
Мы сторонники максимально неформальной и быстрой коммуникации, поэтому основное общение происходит через мессенджеры — Телеграмм или WhatsApp (ориентируемся на вас). Средний срок ответа менеджера на вопрос клиента 10-15 минут. Также менеджер доступен для звонка с 10 до 19 часов с понедельника по пятницу.
В рабочем чате помимо вас и аккаунт-менеджера проекта присутствует аккаунт-директор и руководитель всего агентства. И я, и аккаунт-директор всегда доступны для звонков и запросов со стороны клиента, также у вас есть наши прямые номера и контакты в мессенджерах.
Как выглядит отчетность
Как правило, отчетность за прошлую неделю предоставляется в понедельник-вторник, отчетность за месяц до 4 числа следующего месяца, но здесь мы готовы подстроиться под ваши внутренние регламенты. Вы можете посмотреть пример отчета для проекта, где ведется трафик на лендинг по этой ссылке ссылке, а для интернет-магазина — по этой.
Отчетность помимо таблицы с цифрами включает в себя информацию о проделанных работах за прошлую неделю и план на следующую.
Что входит в ведение рекламных кампаний
Наш стандарт — ведение рекламных кампаний «под ключ». Это значит, что вам не придется доплачивать больше ни за какие работы, включая запуск дополнительных рекламных кампаний по вашему направлению.
Как мы работаем с посадочными страницами
На мой взгляд, более половины успеха рекламы зависит от того, на какой сайт мы ведем рекламу, поэтому очень много внимания мы уделяем посадочным страницам. Здесь есть несколько вариантов взаимодействия:
- Предоставление рекомендаций по посадочным страницам
Рекомендации мы предоставляем в формате прототипа в Figma бесплатно, с ними очень удобно работать и можно сразу передать вашему дизайнеру.
- Доработка посадочной страницы под ключ
Если у вас нет своего дизайнера и/или верстальщика, мы может внедрить все изменения под ключ, спроектировать их, отрисовать и сверстать. Стоимость рассчитывается исходя из объема работ и базовой ставки 2000 рублей / час.
- Разработка посадочной страницы под ключ
Если у вас нет посадочной страницы вообще и требуется разработка с нуля, мы также можем это осуществить. Порядок работы следующий: брифирование и сбор информации, разработка прототипа с текстами и утверждение, отрисовка дизайна в мобильной и десктопной версии и утверждение, верстка, интеграции и аналитика. Стоимость разработки — 50.000 рублей за лендинг, многостраничный сайт рассчитывается в индивидуальном порядке.
Как мы работаем с качеством заявок / количеством продаж
Наша основная задача это привлечение целевых клиентов и продаж, а не просто заявок. Поэтому мы ориентируемся на проработку аналитики максимально близкой к уровню денег. Как правило, помимо стоимости заявки валом мы считаем:
- Стоимость целевого лида
- Стоимость КЭВ (замера, выезда к клиенту и т.д.)
- Стоимость сделки
Глубина аналитики здесь зависит от того, какие данные вы готовы нам предоставить. Информация может быть передана в ручном режиме или в виде доступа к CRM-системе или системе аналитики типа Roistat. Если вы еще не используете CRM-систему, то мы готовы помочь с внедрением
Сколько стоит наша работа и какие гарантии даем
Мы берём фиксированную стоимость за проект 50.000 рублей в месяц. Тариф включает в себя и настройку, и ведение рекламных кампаний под ключ по одному направлению. Для интернет-магазинов и проектов с большим количеством направлений эта стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема работ.
Гарантии
Стоимость ведения мы разбиваем на 2 части: первые 25.000 рублей — это предоплата после заключения договора, вторые 25.000 рублей вы платите после первого месяца ведения проекта только если продолжаете работу с нами. Вторая половина строго привязана к результату, и если вы решаете не продолжать, то вы можете ее не оплачивать. Мы внедрили эту систему для того, чтобы вы понимали, что мы привязываем свою мотивацию именно к вашим финансовым результатам.
