Яндекс Аудитории: секреты эффективного применения

Яндекс аудитории: что это такое и как использовать

Платформы вроде Яндекс Директ предоставляют эффективный способ достигать целевой аудитории, охватывая посетителей поисковых систем и пользователей сайтов-партнёров. Задача рекламодателя заключается в настройке таргетинга по возрасту, полу и интересам потенциальных клиентов. Далее, рекламная система автоматически выбирает подходящих пользователей, анализируя их запросы, просмотры страниц и покупки, создавая точный портрет целевой группы. Это упрощает для рекламодателей поиск клиентов, а для покупателей — нахождение нужных товаров.

Если у рекламодателя уже есть своя база данных, например, у владельца офлайн-магазина, который собрал контактную информацию клиентов в обмен на подарки, сервис Яндекс Аудитории становится незаменимым инструментом. Он позволяет интегрировать эту базу для более точной и персонализированной рекламы.

Что такое Яндекс.Аудитории и его польза

• Яндекс Аудитории – это инструмент для точной настройки рекламных кампаний. С его помощью рекламодатели создают сегментированные группы пользователей, учитывая разные критерии, такие как поведение, интересы, демография и история запросов.
• Этот инструмент позволяет максимально точно настраивать рекламные кампании и взаимодействовать с целевыми пользователями.
• Таргетинг на основе поведения: Яндекс Аудитории сегментируют пользователей по интернет-активности и интересам, делая рекламу более релевантной.
• Персонализация рекламы: Создание персонализированных аудиторий позволяет точно настраивать рекламу для разных групп пользователей.
• Эффективное распределение бюджета: Использование Яндекс Аудиторий оптимизирует расходы, направляя бюджет на наиболее отзывчивые сегменты.
• Интеграция с другими сервисами Яндекса: Инструмент легко интегрируется с другими продуктами Яндекса для более широкого охвата и анализа результатов.
• Улучшение взаимодействия: Понимание интересов целевой аудитории помогает создавать более эффективные рекламные сообщения.

Как устроены Яндекс Аудитории изнутри

Для доступа к функционалу Яндекс Аудиторий требуется предварительная авторизация пользователя. Это можно сделать, зарегистрировав Яндекс ID, который также является и адресом электронной почты на Яндексе, или используя уже имеющиеся учетные данные. Интерфейс сервиса организован следующим образом: в верхней части экрана расположено главное меню, включающее в себя три основных раздела — сегменты, пиксели и эксперименты. Кроме того, в правой части интерфейса имеется поисковая строка для удобства навигации по сегментам, а также раздел управления личным профилем, где можно вносить изменения в настройки аккаунта или произвести его смену.

Далее мы рассмотрим более подробно, что представляют из себя сегменты, пиксели и эксперименты в контексте работы с Яндекс Аудиториями.

Сегменты

Сегментация в Яндекс Аудиториях играет ключевую роль: сегмент представляет собой группировку пользователей, объединенных общими характеристиками. Примером может служить создание сегмента на основе списка телефонных номеров или адресов электронной почты. Это основополагающий элемент работы в Яндекс Аудиториях, без которого эффективное использование сервиса невозможно. 

Для создания сегмента предусмотрен специальный раздел в меню сервиса или можно воспользоваться быстрым доступом на главной странице, расположенном в правом верхнем углу. Новым пользователям доступны опции создания сегментов, основанных как на внешних данных, загружаемых пользователем, так и на данных, уже находящихся в базе Яндекса.

Сегменты, созданные из загруженной информации

Существует возможность создания сегментов на базе загруженных пользователем данных, которые подразделяются на две категории: данные из системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и идентификаторы мобильных устройств.

Такие сегменты обычно включают в себя офлайн-клиентов, которые ранее предоставили свои контактные данные. Используя Яндекс Аудитории, можно загрузить такие данные, включая телефонные номера, и организовать ретаргетинговые рекламные кампании. Это позволяет повторно связаться с этими клиентами, напоминая им о вашем бренде или предложениях. Это эффективный способ поддерживать связь с уже существующей клиентской базой и повышать их лояльность.

Пример:

Елена Смирнова, посетительница вашего кафе, в ноябре 2022 года приобрела у вас обеденный набор. При оплате она оставила свои контактные данные для получения специальных предложений, включая свою электронную почту и номер телефона. Внеся эти данные в вашу CRM-систему и далее в Яндекс Аудитории, вы имеете возможность создать целевой сегмент для рекламных кампаний в Яндекс Директе. Алгоритмы Яндекса свяжут электронную почту Елены с её учетной записью в сервисах Яндекса, что позволит ей увидеть ваше рекламное объявление на различных сайтах Рекламной сети Яндекса или в поисковой выдаче. Это напомнит Елене о вашем кафе, и возможно, она решит снова его посетить. Для таких клиентов можно разработать персонализированные рекламные сообщения, предлагая специальные бонусы и акции как постоянным посетителям.

Для создания сегмента с использованием загружаемых данных, необходимо подготовить файл в формате CSV или TXT, оформленный в виде таблицы. Важным условием является наличие минимум 100 записей в файле. Эти записи должны представлять собой либо номера телефонов, либо электронные почтовые адреса. Это обеспечит достаточное количество данных для формирования эффективного сегмента и последующей рекламной кампании.

После загрузки файла в Яндекс Аудитории, ваш сегмент получит статус «Обрабатывается». Этот процесс может занимать до двух часов. В течение этого времени, сервис проводит поиск совпадений между предоставленными вами контактными данными и информацией, уже имеющейся в экосистеме Яндекса. Основная задача — определить, сколько из указанных вами электронных почт и номеров телефонов соответствуют пользователям Яндекса и насколько активно они пользуются сервисами компании. Следует отметить, что поиск пользователей по электронным адресам и номерам телефонов осуществляется в пределах России и стран СНГ, тогда как идентификация по ID мобильных устройств проводится на глобальном уровне.

Как только сервис обнаружат минимум 100 совпадений среди загруженных вами данных, сегмент автоматически изменит свой статус на «Готов». Это означает, что он становится доступен для использования в рекламных кампаниях. Таким образом, достигается порог эффективности, позволяющий нацелить рекламу на аудиторию, которая уже имеет связь с вашими предложениями или услугами.

Сегменты на основе данных Яндекса

Такие сегменты включают информацию от AppMetrica, Яндекс Метрики, геолокационные данные, а также данные от пикселя Яндекс Аудиторий.

Сегмент на основе данных Яндекс Метрики

Этот сегмент включает в себя людей, которые взаимодействовали с вашим сайтом. Для того чтобы его сформировать, вам потребуется установить счетчик Яндекс.Метрики на вашем веб-сайте. Сегмент — это группа пользователей с определенными характеристиками, которые помогают вам лучше понимать, как посетители взаимодействуют с вашим контентом и сайтом в целом. 

После установки счетчика он автоматически связывается с создаваемым сегментом. Это дает вам возможность определить, кто будет включен в сегмент: вы можете выбрать всех посетителей, удовлетворяющих определенным критериям (например, тех, кто пришел на сайт через поисковую систему), или ограничиться теми, кто выполнил конкретные действия на сайте, такие как добавление товара в корзину. Такой подход позволяет точно настраивать аудиторию для рекламных кампаний, повышая их эффективность.

Как только завершится анализ аудитории Яндекса, вы сможете настраивать рекламные кампании, ориентируясь на действия пользователей на вашем сайте. Это означает, что вы сможете более точно достигать вашей целевой аудитории, учитывая их интересы и предпочтения, что повысит эффективность ваших рекламных усилий. Это означает, что вы можете, например, напомнить о товаре тем посетителям, которые добавили его в корзину, но так и не совершили покупку. Такой подход позволяет делать рекламные сообщения более персонализированными и актуальными для потенциальных клиентов, увеличивая шансы на успешное взаимодействие.

Сегмент, созданный на основе AppMetrica

Для анализа пользовательского поведения в мобильном приложении необходимо установить пиксель AppMetrica. Это позволит эффективно отслеживать и изучать действия пользователей в приложении.

AppMetrica — это уникальный инструмент, представляющий собой код или метку, внедряемую в структуру веб-страницы. Этот пиксель ключевой для отслеживания пользовательских действий на сайте. Он фиксирует различные активности, включая посещения страниц, покупки, заполнение форм и другие важные взаимодействия. Все собранные данные поступают непосредственно в систему AppMetrica. Эта ценная информация предоставляет веб-мастерам и маркетологам глубокое понимание поведения аудитории, что способствует разработке более целенаправленных и результативных маркетинговых стратегий.

AppMetrica является мощным инструментом, который пригодится вам в двух ключевых ситуациях:

1. Когда вам нужно определить и изучить целевую аудиторию, обладающую специфическими характеристиками. Это поможет вам лучше понять и настроить ваше обращение к этой группе пользователей.
2. Когда важно отслеживать поведение пользователей, особенно тех, кто совершает важные действия, такие как скачивание обновлений приложения или активное использование определенных функций. Это дает вам ценное представление о том, какие элементы вашего приложения наиболее востребованы.

В случае, если один из этих подходов соответствует вашим потребностям, выберите нужное приложение из предложенного списка. После этого вы сможете сформировать сегмент, основываясь либо на данных всех пользователей, либо сосредоточив внимание только на конкретной группе пользователей. Это позволит вам более точно анализировать и понимать ваших пользователей.

Сегмент, сформированный на основе геолокационных данных

Такой сегмент включает в себя пользователей, находящихся в определенной вами области. Это особенно ценно для бизнесов с офлайн-точками продаж, желающих привлекать посетителей из близлежащих районов. К примеру, если вы открыли кофейню в новостройке, вы можете нацелить рекламу на жителей этого комплекса, чтобы привлечь их в ваше заведение. Это позволяет достигать целевой аудитории непосредственно в том месте, где она чаще всего бывает, увеличивая эффективность рекламных кампаний.

Для создания геолокационного сегмента, необходимо определить интересующую вас область на карте или перечислить конкретные адреса. Вы также можете задать радиус действия этой области и даже уточнить, как часто люди посещают эти места. Это может включать опции, такие как регулярные посещения, места проживания или работы, текущее местонахождение людей или факт их нахождения в этом месте N дней назад. Такой подход позволяет точно настроить сегмент, делая рекламные кампании более целенаправленными и эффективными для достижения нужной аудитории.

Сегмент, созданный с помощью пикселя Яндекс Аудиторий

Этот сегмент состоит из пользователей, которые уже видели вашу рекламу в интернете. Это удается благодаря использованию специального пикселя, который предварительно встраивается в ваши рекламные баннеры и видеоролики. Направление рекламы именно этой группе пользователей является очень эффективным для так называемых ретаргетинговых кампаний, поскольку эти люди уже знакомы с вашим брендом и имеют большой потенциал стать вашими клиентами. Использование этого метода помогает увеличить вероятность того, что потенциальные клиенты снова взаимодействуют с вашим бизнесом.

Пиксель создается независимо внутри самого сервиса, после чего его можно интегрировать в баннеры, используемые в рекламных кампаниях на Яндекс Директе (более подробная информация об этом будет приведена далее). Особенность такого пикселя в том, что его можно привязать к любому количеству баннеров, что делает его универсальным инструментом для отслеживания взаимодействий с различными рекламными объявлениями. Это повышает эффективность маркетинговых усилий и помогает лучше понимать поведение аудитории.

Для создания сегмента, используя данные пикселя, необходимо выбрать соответствующий пиксель из выпадающего списка. После этого следует уточнить параметры поиска: вы можете определить пользователей, которые видели пиксель (или медийный баннер) в течение указанного времени (не более N дней назад) или определенное количество раз (более N раз). Это позволяет точно настроить аудиторию сегмента, сфокусировавшись на тех, кто уже взаимодействовал с вашей рекламой, и повысить вероятность успешного ретаргетинга.

Одним из ключевых моментов при работе с Яндекс.Аудиториями является возможность создания производного сегмента после того, как вы загрузили несколько исходных сегментов. Это группа пользователей, которые имеют схожие характеристики с теми, чьи данные уже были загружены. Алгоритмы Яндекса анализируют различные признаки поведения, чтобы определить, насколько они схожи. Это позволяет создавать аудитории, которые схожи с вашей первоначальной целевой группой, что помогает увеличить охват ваших рекламных кампаний и привлечь новых потенциальных клиентов, которые ранее могли не знать о вашем бренде или продукте.

Look-Alike сегменты

На практике часто используется методика, при которой основой для создания сегментов служит уже существующая клиентская база. Из этих данных формируются так называемые Look-Alike сегменты. Это подразумевает, что система автоматически ищет и подбирает пользователей, чьи интересы и поведение в интернете схожи с теми, кто уже есть в вашем исходном сегменте. Такой подход позволяет значительно расширить аудиторию, нацеливаясь на потенциальных клиентов, которые имеют сходные характеристики с вашей текущей клиентской базой, и увеличивает шансы на успешное привлечение новых клиентов.

Для создания похожего сегмента вам нужно выбрать исходный сегмент и определить уровень схожести пользователей, которых вы хотите найти. Вы имеете возможность настраивать степень точности: установив ее на очень высокий уровень, вы получите пользователей, которые будут максимально соответствовать вашей целевой группе. Если же выбрать более низкий уровень точности, охват аудитории увеличится, но пользователи в ней могут не полностью совпадать с вашими текущими клиентами. Таким образом, можно балансировать между качеством и количеством потенциальных клиентов в зависимости от целей вашей рекламной кампании.

Освоение Яндекс Аудиторий: Секреты успешного применения в бизнесе

Три наиболее результативных и широко применяемых метода работы с Яндекс Аудиториями включают в себя кампании ретаргетинга, оптимизацию ставок и анализ пользовательского профиля. Эти подходы эффективно помогают в достижении маркетинговых целей.

Ретаргетинг

Интегрируя сегмент Яндекс Аудиторий в вашу рекламную стратегию, вы сможете нацелиться на тех пользователей, которые ранее уже взаимодействовали с вашим брендом. Такие пользователи будут видеть ваше объявление в поисковой системе Яндекс или в сети Рекламы Яндекса (РСЯ).

В большинстве случаев, мы активно задействуем Яндекс Аудитории для целей рекламы, применяя стандартные и эффективные методы. Однако, один из нестандартных подходов, который доказал свою эффективность, заключается в использовании пикселя Яндекса в медийной рекламе. Этот метод позволил нам создать сегмент аудитории из людей, которые видели наш баннер, но не перешли на сайт. Мы установили фильтр для отслеживания пользователей, которым баннер показывался три или более раз. Затем мы запустили целевую рекламную кампанию с привлекательным акционным предложением и использовали полученные данные для корректировки ставок в поисковых рекламных кампаниях. В результате мы получили отличный кейс, демонстрирующий эффективность этого подхода.

Оптимизация ставок

Корректировки в рекламных кампаниях дают возможность увеличивать или уменьшать ставки, стоимость или ценность конверсии в соответствии с определенными критериями. Вы можете настроить размер ставки, используя различные коэффициенты. После добавления сегмента в вашу рекламную кампанию, вы можете настроить повышение ставки для случаев, когда ваше объявление показывается пользователям из вашей базы данных. Более высокая ставка увеличивает вероятность, что ваше объявление увидят, а не рекламу конкурентов. Это улучшает шансы на привлечение внимания и вовлечение целевых пользователей.

Первый распространенный способ применения сегментов Яндекс Аудитории заключается в корректировке ставок на основе таргетинга. Вы настраиваете сегмент для целевой аудитории, а затем анализируете результаты с помощью Мастера отчетов в Яндекс.Директе или других аналитических инструментов. Оценивая эффективность рекламы, вы можете соответствующим образом корректировать ставки, оптимизируя таким образом ваши рекламные затраты и улучшая их результативность.

Анализ пользовательского профиля

Профиль пользователя представляет собой набор критериев, определяющих ваших целевых пользователей. В рамках профиля можно сочетать разнообразные параметры, такие как интересы пользователя, доход, семейное положение, а также их посещения определенных мест. Настройка рекламных объявлений, исходя из этих характеристик, позволяет точно нацелиться на вашу целевую аудиторию, тем самым избегая траты рекламного бюджета на показы, которые не принесут желаемого результата.

Сегменты Яндекс Аудиторий предоставляют уникальную возможность создать детализированный и точный профиль пользователя, собирая информацию о реальных людях, чьи контактные данные вы получили. Такой глубоко проработанный профиль пользователя является ключевым для эффективной настройки целевого таргетинга в рекламных кампаниях, позволяя вам более точно определять и достигать вашей целевой аудитории, что в итоге повышает эффективность ваших маркетинговых усилий.