Яндекс.Метрика от А до Я: Установка, настройка и анализ отчетов

Руководство по Яндекс.Метрике: от установки до создания отчетов

Каким сайтам полезна Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — это инструмент для аналитики и мониторинга веб-сайтов, предоставляемый Яндексом. 

Кому конкретно может пригодиться этот инструмент?

• Интернет-магазины
  Для интернет-магазинов понимание поведения пользователей критически важно. Яндекс.Метрика позволяет отслеживать путь покупателя от входа на сайт до совершения покупки, а также определить, на каком этапе возможны потери клиентов. Таким образом, можно оптимизировать воронку продаж и увеличить конверсию.
• Блоги и информационные ресурсы
  Для блогеров и авторов содержания важно понимать интересы своей аудитории. Благодаря Метрике вы можете узнать, какие статьи или темы наиболее популярны, сколько по времени посетители провели на сайте и какие материалы заставляют их возвращаться.
• Корпоративные 
  Есть возможности для компаний, представляющие свои услуги или продукты онлайн, использовать Метрику для анализа эффективности своего контента, отслеживания источников трафика и определения успешности различных маркетинговых кампаний.
• Онлайн-образовательные платформы
  Для тех, кто предоставляет обучающие материалы и курсы, Яндекс.Метрика поможет анализировать активность студентов, их вовлеченность в учебный процесс и отслеживать, какие материалы наиболее востребованы.
• Портфолио и личные сайты
  Даже для небольших личных проектов Яндекс.Метрика может предоставить ценную информацию. Она поможет понять, откуда приходят пользователи, какой контент их более привлекает и какие аспекты стоит доработать.

Что можно узнать с помощью Метрики

Метрика дает обширный набор информации, который может помочь понять поведение посетителей и оптимизировать его для достижения конкретных целей. Ниже приведен список основных видов информации, которую можно получить при использовании Метрики.

1. Общий анализ трафика

• Количество посещений и уникальных пользователей: Можно узнать количество людей, которые посетили ваш ресурс в конкретный день или период.
• Источники трафика: Откуда пришли ваши пользователи. Это могут быть разные источники, например, такие, как соц. сети, рекламные кампании, поисковые системы и другие.

2. Поведение посетителей

• Продолжительность сессии: Время, которое провели пользователи на вашем сайте.
• Глубина просмотра: Количество страниц, просмотренных посетителем за одну сессию.
• Отказы: Процент посетителей, которые покидают ресурс, не совершив никаких действий и быстро ушедших.
• Взаимодействие с элементами: Какие кнопки нажимаются чаще всего, какие разделы наиболее интересны и т. д.

3. Аудитория

• Демографические данные: Узнайте возраст, пол и другие характеристики вашей аудитории.
• География посещений: Откуда приходят ваши посетители? Это может быть полезно для локальной оптимизации или международной экспансии.
• Технические характеристики: Какие устройства, операционные системы и браузеры используют ваши посетители.

4. Конверсии и цели

• Определение и отслеживание конверсий: Настройте специфические действия или последовательности действий как цели и отслеживайте их выполнение.
• Воронка продаж: Понимайте на каком этапе потенциальные клиенты останавливаются или покидают процесс.

5. Контент

• Популярные страницы: Какие страницы просматриваются чаще всего.
• Темпы загрузки: Как быстро ваш сайт загружается для посетителей.

Как установить и настроить Яндекс.Метрику

Установка и настройка — важный этап для тех, кто хочет максимально эффективно использовать возможности этого инструмента для анализа трафика. Рассмотри шаги, необходимые для корректной установки и первичной настройки Метрики.

1. Регистрация и создание счетчика

• Регистрация в Яндексе: Необходимо быть зарегистрированным на Яндексе. Создайте свой аккаунт.
• Создание счетчика: После регистрации аккаунта необходимо перейти в раздел Яндекс.Метрика и нажать кнопку «Создать счетчик». Далее введите адрес вашего сайта и следуйте указаниям.

2. Установка кода счетчика

• Копирование кода: После создания счетчика вам будет предложен код для вставки на ваш ресурс. Скопируйте его.
• Вставка кода: Вставьте код счетчика на каждую страницу вашего сайта. Если у вас CMS, такая, как WordPress, Joomla или другая, вы можете использовать специальные плагины для упрощения этого процесса.

3. Основные настройки

• Цели: Определите ключевые действия (например, заполнение формы, покупка товара и т.д.) и настройте их в Метрике как цели.
• Фильтры: Чтобы исключить нежелательный трафик, например, визиты сотрудников компании, создайте соответствующие фильтры.

• Уведомления: Установите автоматические уведомления о важных изменениях трафика или достижении целей.

4. Дополнительные инструменты

• Вебвизор: Активируйте эту функцию, чтобы наблюдать за действиями посетителей в реальном времени.
• Карта кликов: Этот инструмент покажет, какие области сайта более активно используются посетителями.

Установка и первичная настройка может показаться сложной только на первый взгляд. Если следовать вышеуказанным инструкциям шаг за шагом, процесс станет понятным и быстрым.

Какие есть цели в Яндекс.Метрике и как их настроить

Цели позволяют вам отслеживать конкретные действия пользователей на сайте и анализировать их эффективность. Понимание того, какие цели вы можете установить и как их конфигурировать, является ключевым моментом для оптимального использования этого инструмента.

1. Типы целей

• Просмотр страницы: Это самая простая цель, когда действие считается выполненным после того, как пользователь перешел на определенную страницу, например, на страницу «Спасибо» после отправки формы.
• Отправка веб-формы: Отслеживает, когда пользователь отправляет форму, будь то подписка на новости, обратный звонок или форма заказа.
• Достижение глубины просмотра: Если вам важно, чтобы пользователь просмотрел определенное количество страниц за одну сессию.
• Продолжительность визита: Эта цель используется в том случае, если вам важно, чтобы посетитель провел на сайте определенное количество времени.
• JavaScript-событие: Этот тип цели позволяет отслеживать различные действия посетителя, которые вызывают JavaScript-события, такие, как клик по кнопке, прокрутка или любое другое действие, которое может быть зарегистрировано через JavaScript.
• Составная цель: Это комбинация нескольких действий или событий, которые должны быть выполнены в определенном порядке или комбинации. Примером может служить комбинация просмотра страницы и последующей отправки формы.

2. Настройка целей

• Вход в Яндекс.Метрику: Необходимо зайти в аккаунт и выбрать интересующий вас сайт.
• Переход в раздел «Цели»: На панели слева выбирайте «Цели», затем «Добавить цель».
• Выбор типа цели: В зависимости от желаемого действия выберите один из перечисленных выше типов.
• Настройка параметров: Задайте условия для цели. Например, для цели «Просмотр страницы» укажите URL страницы, который должен быть посещен.
• Тестирование: После настройки рекомендуется протестировать работу цели, совершив необходимое действие на сайте и убедившись, что Яндекс.Метрика его корректно зафиксировала.

Правильная настройка и анализ данных по целям дает возможность постоянно оптимизировать сайт, увеличивая его конверсионность и удовлетворенность посетителей.

Как проверить правильность установки кода счетчика в Яндекс.Метрике

После установки кода счетчика, крайне важно удостовериться в его корректности. Правильное его функционирование гарантирует точность сбора данных и позволяет извлечь максимальную пользу из инструмента. 

Рассмотрим как можно проверить правильность установки кода счетчика.

1. Реальное время 

Самый быстрый и простой способ — это проверить раздел «Реальное время» в Яндекс.Метрике:

• Зайдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики и выберите нужный сайт.
• Перейдите в раздел «Реальное время».
• Откройте свой сайт в новой вкладке браузера.
• Вернитесь в раздел «Реальное время» и проверьте, отображается ли ваш визит.

2. Проверка исходного кода

Посмотрите исходный код:

• Откройте ваш сайт в браузере.
• Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть исходный код страницы» или воспользуйтесь комбинацией клавиш (Ctrl+U для большинства браузеров).
• Используя функцию поиска (Ctrl+F), попробуйте найти часть кода счетчика.

3. Использование вебвизора

Вебвизор — это функция Яндекс.Метрики, которая позволяет вам видеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом:

• Если вебвизор настроен и активирован, посетите свой сайт и совершите несколько действий.
• Вернитесь в Яндекс.Метрику и проверьте, отразились ли эти действия в вебвизоре.

4. Проверка ошибок в Яндекс.Метрике

В разделе «Отчеты» иногда могут появляться уведомления об ошибках. Если код счетчика установлен неправильно, здесь может быть отображена соответствующая информация.

Выполнив вышеуказанные проверки, вы можете быть уверены в надежности сбора данных и эффективности использования Яндекс.Метрики для оптимизации своего сайта. Если у вас возникнут сложности или сомнения, рекомендуется обратиться к специалистам или изучить официальную документацию Яндекса.

Обзор отчетов Яндекс.Метрики

Отчёты являются ключевым инструментом для того, чтобы оптимизировать сайт и повысить его конверсию. Рассмотрим основные отчеты Яндекс.Метрики и расскажем, какую информацию они предоставляют.

1. Отчет «Посещаемость»

Этот базовый отчет демонстрирует общий трафик. Вы узнаете:

• Общее количество посещений и уникальных посетителей.
• Среднее время пребывания на сайте.
• Процент отказов.

2. Отчёт «Источники трафика»

Данный отчет показывает, откуда приходят ваши пользователи:

• Поисковые системы (и с какими запросами).

• Социальные сети.

• Прямые заходы.

• Сайты-рефералы.

3. Отчёт «География»

Здесь можно узнать географическое распределение вашей аудитории:

• Какие страны и города генерируют наибольший трафик.
• Время, проведенное пользователями из разных регионов на сайте.

4. Отчёт «Поведение»Этот отчет дает понимание того, как пользователи взаимодействуют с контентом:

Какие страницы наиболее популярны.Путь пользователя по сайту.Карта кликов, скроллинга и ссылок

5. Отчёт «Технологии»

Понимание технической стороны ваших пользователей:

• Какие браузеры и версии они используют.

• Разрешения экранов

• Устройства (десктоп, мобильные, планшеты).

6. Отчёт «Цели»

Если вы настроили цели, этот отчет покажет:

• Количество достижений каждой цели.

• Конверсионные пути и источники трафика, которые вели к конверсиям.
• Отслеживание офлайн-покупок и звонков с помощью Метрики
• Офлайн-покупки.

Хотите узнать, приводят ли действия на вашем сайте к покупкам в магазинах в реальной жизни? С помощью системы идентификации, такой как промокоды или карты лояльности, это станет возможным.

Для этого нужно передать информацию об офлайн-покупках в Метрику через интерфейс:

• Создайте файл в формате CSV, в котором указаны ID посетителя, ID цели и время покупки.
• Откройте раздел «Настройка» и перейдите на вкладку «Загрузка данных».
• Затем загрузите ваш файл в раздел «Офлайн-покупки» и создайте для этой задачи отдельную цель типа «JavaScript-событие».
• Через API.

Теперь вы сможете видеть, какие действия на сайте привели к реальным покупкам в магазинах.

Отслеживание звонков с помощью Метрики

Почему это важно? Если большинство обращений к вашему бизнесу, например, к салону красоты или частной клинике, приходят через звонки, вам необходимо это учитывать в аналитике.

Как это работает?

• Установка системы отслеживания звонков (колл-трекинга): Эта система изменяет номер телефона на вашем сайте в зависимости от того, откуда пришел пользователь. Информация о звонке передается в Метрику.
• Анализ данных о звонках: Как только данные о звонках начнут поступать, в Метрике автоматически создается цель «Звонок». Вам доступны следующие отчеты:
• Качество звонков: Общая статистика по звонкам, включая пропущенные и принятые.
• Источники звонков: Данные, которые отображаются в этом отчете, зависят от настроек вашего колл-трекинга.
• Детали звонков: Полная информация по каждому звонку.

Отчет об источниках трафика с помощью Метрики

Этот отчет группирует информацию по различным каналам, через которые пользователи посещают ваш сайт: поиск, социальные сети, реклама и так далее. Хотите знать, откуда приходят посетители, размеченные с помощью From, UTM и Openstat? Давайте посмотри:

Сводка по источникам трафика включает:

• Прямые заходы: посетители, пришедшие напрямую или из закладок.
• Ссылки с других сайтов.
• Поисковые системы.
• Социальные сети
• Рекламные площадки.
• Мессенджеры.
• Рекомендательные системы.
• Сохраненные страницы.
• Внутренний трафик.
• Переходы из email-рассылок.
• «Не определено»: все остальное, что не удалось классифицировать.

Модель атрибуции: В Метрике есть 4 основные модели, помогающие понять, откуда именно пришел пользователь:

• Первый заход.
• Последний заход.
• Последний значимый заход.
• Заход из Яндекс.Директа.

По умолчанию используется модель «Последний значимый заход». 

Отчет «Поисковые запросы»: Посмотрите, какие запросы вели на ваш сайт из:

• Яндекса.
• Яндекс.Карт.
• Bing.
• Rambler.

Это поможет понять структуру трафика и оптимизировать рекламные кампании.

Отчеты «Директ»: Эти данные показывают эффективность рекламы в Яндексе. Чтобы все работало:

• Укажите номер счетчика Метрики в настройках Яндекс.Директа.
• Используйте автопометки yclid или utm в рекламных объявлениях.

Анализ аудитории сайта через Метрику

Группа отчетов «Аудитория» предоставляет ценные данные о том, кто посещает ваш сайт. Эти данные помогут лучше понять вашу целевую аудиторию и оптимизировать контент или рекламные кампании.

Вам доступна информация о:

• Географии посетителей: Узнайте, из каких регионов приходят ваши пользователи.
• Интересах аудитории: Какие темы их интересуют? Например, недвижимость, еда, развлечения или спорт.
• Демографии: Получите данные о возрасте и поле посетителей, чтобы понимать, какой контент будет наиболее релевантен.
• Поведении на сайте: Анализируйте, как глубоко пользователи изучают ваш ресурс, сколько времени там проводят и когда чаще всего заходят.
• Лояльности посетителей: Определите, как часто они возвращаются, когда был их первый визит и когда последний.

Эти отчёты помогут вам глубже погрузиться в особенности вашей аудитории и определить, что именно они ищут, а также что их мотивирует возвращаться снова и снова.

Анализ содержания сайта через Метрику

Группа отчетов «Содержание» предоставляет информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Эти данные помогут выявить наиболее популярные страницы, понять, какие файлы чаще всего скачивают, и определить пути пользователей.

Основные отчеты включают:

• Самые популярные страницы: Узнайте, какие разделы или страницы посещают чаще всего.
• Загрузка файлов: Определите, какие файлы пользователи чаще всего скачивают с вашего сайта.
• Вход и выход: Посмотрите, на каких страницах пользователи начинают и завершают свои сессии.
• Распространение контента: Анализируйте, как и где пользователи делятся вашим контентом в социальных сетях и мессенджерах.
• Дополнительные сведения: Для того чтобы получить данные в отчетах «Параметры визитов» и «Параметры посетителей», вам потребуется передать эту информацию через JavaScript API или в виде CSV-файла.

В целом, эти отчеты помогут вам определить, какой контент на вашем сайте наиболее ценен для пользователей, и адаптировать свои стратегии соответственно.

Отчеты группы «Технологии»

На основе этих данных можно определить, насколько ваш сайт адаптирован к технологиям, которые предпочитает ваша аудитория.

• Какие браузеры используют посетители.
• Какие разрешения экрана наиболее популярны.
• Какие ОС установлены у пользователей.
• С каких устройств заходят на сайт.
• Используют ли посетители блокировщики рекламы.
• Имеется ли поддержка cookie-файлов и JavaScript.

Группа отчетов «Мониторинг»

Для сайтов с большим трафиком доступны отчеты, показывающие:

• Нагрузку на ресурс.
• Трафик в реальном времени.
• Время загрузки страниц.
• Доступность сайта: простои, ошибки и аптайм.
• Трафик, созданный роботами.

Вы можете настроить уведомления о проблемах с доступностью сайта на email или SMS в настройках.

Электронная коммерция

Для владельцев интернет-магазинов предлагается особая группа отчетов. Чтобы начать анализировать эффективность вашего магазина:

• Включите опцию Электронная коммерция.
• Разместите dataLayer на страницах с товарами.
• Настройте передачу событий в Метрику.

После активации вы получите данные о доходах, заказах, популярных товарах, промокодах и многом другом. Анализируйте данные с учетом источников трафика, целей, демографии и других параметров.

Отчёты по монетизации

Если вы работаете с РСЯ или пользуетесь рекламной платформой Adfox, вам доступны специализированные монетизационные отчёты. Эти данные помогут вам лучше понять, откуда идёт ваша прибыль: по каналам, географическим регионам, типам устройств пользователей и многим другим критериям. Всё это разделено на отдельные отчёты для РСЯ, Adfox и рекомендательного виджета РСЯ.

Хотите начать? Просто добавьте номер вашего счетчика в настройках вашей рекламной платформы и активируйте нужные отчёты.

Отчёт «Посетители»

Этот отчет представляет обзор посетителей вашего сайта без раскрытия личной информации. Вы узнаете из каких регионов ваши пользователи, какие операционные системы они используют, их активность, а также общее количество визитов и другую статистику. Хотя отчет и содержит детальные данные, никакая социально-демографическая информация или данные из рекламной системы Яндекс.Директ не предоставляются, чтобы обеспечить конфиденциальность данных пользователей.

Если вы хотите углубиться и получить информацию о покупках на вашем сайте или интегрировать данные из систем учета клиентов, потребуется выполнить дополнительные настройки. В первом случае речь идет об интеграции с функцией электронной коммерции, а во втором — о передаче параметров активности посетителей.

Для более детального анализа вы можете применить сегментацию, используя как готовые, так и созданные вами сегменты пользователей.

Анализ поведения посетителей: тепловые карты и отчеты форм

Для глубокого понимания того, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, вы можете использовать ряд отчетов, включая тепловые карты и аналитику форм. Эти инструменты дают ясное представление о том, что привлекает внимание пользователей и какие элементы могут требовать доработки.

• Карта Ссылок: Этот инструмент показывает популярность внутренних ссылок на вашем сайте, отображая, куда чаще всего кликают пользователи.
• Карта Кликов: Здесь можно увидеть «горячие» и «холодные» зоны сайта. Это помогает определить, какие элементы дизайна привлекают внимание и стоит ли делать некоторые из них кликабельными.
• Карта Скроллинга: Отслеживайте, до какого момента страницы доскролливают пользователи. Если большинство не долистывает до конца, возможно, ключевая информация расположена слишком низко.
• Аналитика Форм: Этот виджет дает понимание о том, насколько эффективны ваши формы. Сколько пользователей начинают их заполнять? Каков процент успешных отправок? А какие поля часто остаются пустыми и могут вызывать затруднения?

Благодаря этим отчетам, вы можете делать обоснованные решения по оптимизации дизайна и структуры вашего сайта, повышая удовлетворенность пользователей и конверсию.

Возможности Вебвизора

Яндекс.Метрика предоставляет обширные возможности для анализа действий посетителей. Для успешной оптимизации ресурса и увеличения конверсии необходимо учитывать различные параметры визитов. 

Рассмотрим ключевые метрики и их значение для аналитики.

• Количество просмотров страниц
  Этот параметр показывает общую активность на вашем сайте за выбранный временной период.
• Поисковая фраза
  Узнайте, какие запросы вели пользователей на ваш сайт, чтобы оптимизировать контент под целевую аудиторию.
• Сайт-источник перехода
  Определите, с каких ресурсов приходят вашему посетители. Это может помочь нацелить рекламную кампанию или укрепить партнерские связи.
• Номер визита
  Следите за повторными визитами и лояльностью аудитории.
• Выполнение целей
  Анализируйте, как часто пользователи выполняют желаемые действия, будь то покупка или подписка.
• Разрешение экрана
  Оптимизируйте дизайн сайта под популярные разрешения экранов ваших посетителей.
• Поисковая и рекламная система
  Понимание того, из каких систем приходит трафик, поможет в инвестировании в рекламу.
• Регион пользователя
  Нацеливайте контент и рекламные кампании на основные географические регионы посетителей.
• Страницы входа и выхода
  Определите ключевые точки взаимодействия пользователей с сайтом для улучшения пользовательского опыта.
• Соцсеть
  Узнайте, как социальные сети влияют на трафик и конверсию.
• Количество дней с предпоследнего визита
  Следите за возвращаемостью пользователей и их активностью на сайте.
• IP-сеть и параметры визитов
  Получите детализированный анализ о поведении конкретных сегментов аудитории.
• Метки и устройства
  Адаптируйте контент под основные устройства посетителей и используйте метки для детального анализа источников трафика.

Источники:

https://vc.ru/marketing/130381-kak-rabotat-s-yandeks-metrikoy-ustanovka-nastroyka-otchety